Rückerstattungsrichtlinien

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Diese Rückerstattungsrichtlinien ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von La Dolce Ape und regeln die Bedingungen für Rückerstattungen im Zusammenhang mit gebuchten Veranstaltungen und Services.

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1. Allgemeines

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich gemäß den hier aufgeführten Bestimmungen oder aufgrund anderslautender schriftlicher Vereinbarungen. Bereits erfolgte Zahlungen werden nur in den hier genannten Fällen erstattet.

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2. Rückerstattungen bei Stornierungen durch den Kunden

Wird eine Veranstaltung vom Kunden storniert, gelten die in den AGB festgelegten Stornofristen und Gebühren. Die Rückerstattung richtet sich nach dem jeweiligen Anteil des bereits gezahlten Betrags:

• Stornierung bis 60 Tage vor Veranstaltungsdatum:
  Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

• Stornierung 59–30 Tage vor Veranstaltungsdatum:
  30 % des Gesamtpreises sind vom Kunden zu tragen. Liegt die geleistete Zahlung darüber, wird der Differenzbetrag erstattet.

• Stornierung 29–7 Tage vor Veranstaltungsdatum:
  70 % des Gesamtpreises sind zu zahlen. Eventuelle Überzahlungen werden anteilig zurückerstattet.

• Stornierung ab 6 Tagen vor dem Event oder bei Nichtdurchführung ohne vorherige Stornierung:
  Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, da 100 % des Gesamtbetrags fällig werden.

Bereits entstandene, nachweisbare Kosten (z. B. Waren, Vorbereitungen, Sonderbestellungen) können unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung einbehalten oder zusätzlich berechnet werden.

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3. Rückerstattungen bei Stornierungen durch den Anbieter

Muss der Anbieter eine Veranstaltung aus wichtigem Grund (z. B. höhere Gewalt, Krankheit, technischer Defekt, behördliche Auflagen) absagen, werden bereits geleistete Zahlungen in voller Höhe erstattet.

Weitergehende Schadensersatzansprüche, insbesondere für entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, bestehen nicht.

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4. Rückerstattungen aufgrund von Leistungsabweichungen

Sollte es auf einer Veranstaltung zu erheblichen, vom Anbieter verschuldeten Abweichungen der vereinbarten Leistung kommen, verpflichtet sich der Anbieter zu einer angemessenen Teilrückerstattung.
Der Umfang dieser Rückerstattung orientiert sich an:

• dem Umfang der Beeinträchtigung,

• dem Wert des betroffenen Leistungsanteils,

• sowie der Zumutbarkeit für beide Parteien.

Eine vollständige Rückerstattung erfolgt nur, wenn keine Leistung erbracht wurde.

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5. Keine Rückerstattung bei den folgenden Fällen

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Kunde oder dessen Gäste die angebotenen Leistungen nicht in Anspruch nehmen,

• der Kunde erforderliche Genehmigungen nicht rechtzeitig einholt und dadurch die Veranstaltung nicht stattfinden kann,

• die Stellfläche oder Zufahrt ungeeignet ist und der Anbieter die Bar nicht aufbauen kann,

• durch Wetterbedingungen (z. B. Regen, Hitze, Wind) Einschränkungen entstehen, die im Rahmen eines mobilen Outdoor-Konzepts üblich sind.
   

6. Versand- oder Warenrückerstattungen

Falls der Kunde im Ausnahmefall Waren separat erwirbt (z. B. Flaschenverkauf), gilt:

• geöffnete Waren sind vom Rücktritt ausgeschlossen,

• ungeöffnete Waren können nur nach individueller Absprache und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
   

7. Abwicklung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich:

• auf das ursprüngliche Zahlungsmittel,

• oder nach schriftlicher Vereinbarung per Banküberweisung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
 

8. Kontakt

Für Rückerstattungen oder Rückfragen wenden Sie sich bitte an:

La Dolce Ape – Mobile Secco & Weinbar

Carolin Schumacher
E-Mail: caro@ladolceape.com
Telefon: +49 151 / 42476671